Skip to Content

המרכז הרפואי מעיני הישועה מוביל בשביעות רצון המטופלים במלר"ד

סקר משרד הבריאות לשנת 2019 קובע פעם נוספת: מעיני הישועה זכה לציון 84% והגיע למקום הראשון! בשביעות רצון המטופלים בחדרי המיון בבתי החולים הבינוניים ולמקום השני מכלל בתי החולים בישראל | מנכ"ל המרכז הרפואי מעיני הישועה: "התרגלנו להיות מצוינים בטיפול רפואי מהיר ומקצועי. אצלנו שביעות רצון המטופלים הוא סטנדרט של שירות"

מקום ראשון סקר שביעות רצון מלר"ד

קידוש השם: המרכז הרפואי מעיני הישועה מוביל פעם נוספת בשביעות רצון המטופלים בחדרי המיון – מלר"דים, בסקר שביצע משרד הבריאות בכלל בתי החולים בישראל המפעילים מחלקות לרפואה דחופה. מעיני הישועה זכה לציון 84% והגיע למקום הראשון בשביעות רצון המטופלים בחדרי המיון בבתי החולים הבינוניים (מעל 300 מיטות אשפוז) ולמקום השני מכלל בתי החולים בישראל. למקום הראשון עם ציון 86% הגיע בית החולים הצרפתי בנצרת.   

כבית חולים קהילתי שחרט על דגלו את הנגשת הרפואה הציבורית להמונים, מתוך תחושת שליחות המושתתת על ערך קדושת החיים ואתיקה רפואית יהודית, אנו שמחים לגלות כי אנו מצליחים בס"ד להגשים את החזון ולמלא את שליחותינו לטובת חולי ישראל
- שלמה רוטשילד,מנכל המרכז הרפואי מעיני הישועה

הסקר בוצע בקרב כ- 11,000 מטופלים ב-29 בתי חולים בישראל המפעילות חדרי מיון זהו הסקר השלישי המבוצע המעניק ציון גבוה ביותר למעיני הישועה. הסקרים הקודמים בוצעו בשנים 2015 ו-2017. בסקר הנוכחי נמצא עוד כי 'מעיני הישועה' השתפר עוד במרבית המדדים שנבדקו באמצעות תשאול למעלה מ-400 מטופלים.

המדדים שנמצאו בשיפור: שביעות רצון כללית מהביקור במיון. נכונות להמליץ על בית חולים בעת הצורך. הרגשת התמצאות בידיים טובות. יחס וכבוד למטופל. רצף הטיפול  – פנימי ובשחרור. מתן מידע והסברים. זמני המתנה. (ראו טבלה).

במהלך חודשים מאי–אוגוסט 2019 הוביל משרד הבריאות מדידה שלישית של סקר חווית המטופל במחלקות לרפואה דחופה (מלר"דים). בסקר השתתפו מטופלים שביקרו במלר"ד (חדר מיון) ושוחררו או עברו לאשפוז במחלקות.

ברמה ארצית רואיינו כאמור מעל 11,000 מטופלים מ-29 בתי חולים כלליים ברחבי הארץ. בכל בית חולים רואיינו כ-400 מטופלים, כאשר 100 מתוכם ממיון ילדים. במקרה של קטינים הריאיון בוצע מול אחד ההורים המלווים. המשיבים רואיינו עד שבועיים ממועד הביקור במיון (בתנאי שכבר לא היו מאושפזים במחלקות).

במשרד הבריאות מציינים כי אחוז ההיענות עמד על 59%. השאלון הכיל מעל 40 שאלות מעולמות תוכן שונים: יחס, מתן מידע, רצף טיפול, תפיסת זמני המתנה במיון, תנאים סביבתיים ועוד.

מנכ"ל המרכז הרפואי מעיני הישועה שלמה רוטשילד הגיב בסיפוק רב לתוצאות הסקר: "התרגלנו להיות מצוינים והטובים ביותר בטיפול רפואי מהיר ומקצועי. אצלנו שביעות רצון המטופלים הוא סטנדרט של שירות".

"כבית חולים קהילתי שחרט על דגלו את הנגשת הרפואה הציבורית להמונים, מתוך תחושת שליחות המושתתת על ערך קדושת החיים ואתיקה רפואית יהודית, אנו שמחים לגלות כי אנו מצליחים בס"ד להגשים את החזון ולמלא את שליחותינו לטובת חולי ישראל".

עוד ציין לשבח את מנהל חדר המיון הכללי ד"ר רונן ליבסטר והאחות האחראית הגב' מיכל אופן, אשר עושים עבודת קודש מסביב לשעון 365 ימים בשנה. וכן למנהלת חדר מיון ילדים הד"ר אלכסנדרה גלייזר והאחות האחראית הגב' מיכל בן משה

ציון לשבח. מיון מעיני הישועה שוב במקום הראשון. שיפור מתמיד ומתמשך ניכר במרבית המדדים שנבדקו.

חדשות מרכז נוספות

מגדל לפרוסקופיה גניקולוגית חדיש נרכש ל'מעייני הישועה'

השיח היום בעולם הרפואה באזור גוש דן בקרב רופאים המטפלים בגידולים סרטניים עוסק במכשיר החדיש שרכשו ב'מעייני הישועה' * איך יכול המכשור, שהוא הראשון מסוגו בבתי החולים באזור המרכז לסייע בניתוחים מהירים ויעילים יותר? כל הפרטים קרא עוד >

מערכת חדשה להשמדת נגיף הקורונה במחלקת טיפול נמרץ למונשמי קורונה ובמחלקת האשפוז

לראשונה בעולם: מערכת מיוחדת להשמדת נגיף הקורונה, מופעלת בחדרים עם חולים בחדר לרבות מונשמים המרכז הרפואי התקין מערכת מיוחדת המורכבת ממספר מוצרים מבוססי אור אולטרה סגול בגל אור ייחודי שנמצא כקטלני לנגיף הקורונה. המערכת היא פרי מחקר של איש העסקים אלדד פרי קרא עוד >

חזור למעלה